تكية أم علي هي المالك والمشغل للموقع الإلكتروني "http://www.tua.jo" بالإضافة لتطبيق تكية أم علي على نظامي تشغيل Android و IOS.
تحتوي هذه الصفحة على سياسات تكية أم علي المتعلقة بجمع البيانات الشخصية التي يتم مشاركتها من قبل المستخدمين بعد موافقتهم وآلية استخدامها، كما تحدد الأطراف المخول لها الاطلاع على هذه البيانات.
تلتزم تكية أم علي التزاماً كاملاً بالسرية تجاه خصوصية بيانات ومعلومات متبرعيها وزوار موقعها الإلكتروني،
وتعد سرية البيانات والمعلومات الشخصية من أولويات تكية أم علي عند تصفح الموقع الإلكتروني.
بشكل عام، لا تقوم تكية أم علي بحفظ أو أخذ أية بيانات ومعلومات شخصية إلا بشرط موافقة المستخدم عن طريق الموقع الإلكتروني، وموافقة المستخدم على ذلك تسمح لتكية أم علي باستخدام المعلومات والبيانات ضمن أحكام وشروط سياسات تكية أم علي المذكورة أدناه. وإن عدم موافقة المستخدم على تتزويد تكية أم علي بالبيانات والمعلومات المطلوبة قد تحد من إمكانية استخدام المستخدم للميزات التي يتيحها الموقع الإلكتروني.
البيانات والمعلومات التي يتم جمعها
إن المعلومات والبيانات التي يتم طلبها من قبل تكية أم علي تستخدم لمنح الخدمات الموجودة على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف الذكي للمستخدمين لتصفح ميزات الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى خدمتهم وتلبية احتياجاتهم على أكمل وجه ، وتتخذ تكية أم علي إجراءات أمنية إلكترونية لضمان حماية المعلومات والبيانات التي تم مشاركتها من قبل المستخدم، وتحدد كيفية إعطاء وسحب صلاحية الاصلاع على البيانات وكيفية استخدامها أدناه.
البيانات والمعلومات التي يتم جمعها من المستخدم
نطاق دخول المستخدم( Domain ):
- عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بالمستخدم ( IP Address ).
- تاريخ ووقت زيارة المستخدم للموقع الإلكتروني.
- نظام تشغيل جهاز المستخدم.
- نوع المتصفح الذي يستخدمه الزائر للموقع الإلكتروني.
- الصفحات التي قام الزائر بتصفحها في الموقع الإلكتروني.
- اسم المستخدم في حال تم التسجيل والولوج إلى الموقع الإلكتروني.
- عنوان الموقع الإلكتروني الذي تم توجيه المستخدم من خلاله عن طريق النقر على رابط موجود في مواقع إلكترونية أخرى.
- رقم هاتف المستخدم.
- عنوان المستخدم.
- موقع المستخدم عند ولوجه إلى الموقع الإلكتروني.
عند قيام المستخدم بزيارة موقع تكية أم علي الإلكتروني من خلال الهاتف الذكي، قد تتضمن المعلومات التي يتم جمعها نوع جهاز المستخدم، الهوية التعريفية الرقمية للهاتف، العنوان الرقمي IP Address، نوع نظام التشغيل، نوع المتصفح، البيانات المميزة للجهاز.
الروابط التعريفية Cookies
تتضمن الروابط التعريفية Cookies القليل من المعلومات ومعرف إلكتروني مميز والتي يتم تتبعها وتحليلها، حيث يتم إرسالها لمتصفحات المستخدمين والتي يتم تخزينها على أجهزتهم لتحسين الخدمة وعرض محتوى خاص بكل مستخدم يتناسب مع تفضيلاتهوالتسهيل على المستخدم تصفح الموقع.
يعمل المستخدمون على مشاركة معلوماتهم بروابط تعريفية محددة وخاصة بالموقع الإلكتروني الذي يوفرها ولا يمكن لأي موقع أخر طلب هذه المعلومات أو مشاركتها.
تستخدم تكية أم علي الروابط التعريفية Cookies لحفظ معلومات عن زيارات المستخدمين وتحليلها
للعمل على تحسين تصميم الموقع ومحتواه بما يتناسب مع احتياجات المستخدمين.
لمعرفة المزيد عن الروابط التعريفية Cookies، يمكنكم زيارة www.allaboutcookies.org
استخدام المعلومات والبيانات
تستخدم تكية أم علي البيانات والمعلومات للأغراض المذكورة أدناه:
- تحديث الخدمة.
- إعلام المستخدمين عن أي تغيرات وتحديثات للخدمة.
- السماح للمستخدمين بالمشاركة بالمميزات التي تتيحها خدمة الموقع الإلكتروني في حال موافقتهم على تزويدنا بالمعلومات والبيانات المطلوبة.
- تزويد المستخدمين بالدعم المطلوب من قبلهم.
- تحليل البيانات لتحسين خدمة الموقع الإلكتروني.
- مراقبة آلية استخدام الخدمة، أن لا تخرج عن شروط وسياسات تكية أم علي عند استخدام الموقع.
- العمل على كشف وتتبع المشاكل الفنية والتقنية والعمل على حلها بأسرع وقتٍ ممكن.
الإفصاح عن البيانات
تعمل تكية أم علي على مشاركة المعلومات والبيانات مع طرفٍ ثالث بكل سرية للعمل على قياس تجربة المستخدمين بهدف تحسين خدمة الموقع الإلكتروني، كما يتم حفظ بعض البيانات والمعلوماتمؤقتاً لأهداف تتعلق بإدارة الموقع الإلكتروني.
وتقوم تكية أم علي أحياناً بتوظيف شركة أو أفراد لغايات تحسين الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى تحليل طرق استخدام الموقع الإلكتروني.
من الممكن للطرف الثالث الولوج إلى بيانات المستخدمين الشخصية لأداء المهام الفنية والتقنية المطلوبة
منهم مع ضمان تكية أم علي بالنيابة عنهم بعدم الكشف عن المعلومات والبيانات وعدم استخدامها لأي غرض خارج نطاق المهام المنوطة بهم.
متطلبات البنود القانونية
قد تقوم تكية أم علي بالكشف عن معلومات وبيانات المستخدم الشخصية وذلك عند الضرورة في الحالات المذكورة أدناه:
- الامتثال للجهات القانونية
- لمنع أو التحقيق بأي إساءة لاستخدام الخدمة أو أي ما يتعلق بها.
- ضمان حماية المستخدمين الشخصية.
- ضمان حماية المستخدم من المساءلة القانونية.
عنوان البريد الإلكتروني
يتيح الموقع الإلكتروني الخاص بتكية أم علي التواصل مع جميع أقسام ودوائر تكية أم علي عن طريق إرسال
بريد إلكتروني.
تقوم تكية أم علي باستخدام معلومات وبيانات المستخدمين كالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف للرد على استفسارات المستخدمين، تنصح تكية أم علي بعدم إرسال أي معلومات أو بيانات مهمة كأرقام البطاقات الإئتمانية وأرقام الحسابات البنكية حيث أن المراسلات البريدية الإلكترونية بين المستخدم وتكية أم علي غير مشفرة.
أي معلومة تتعلق بما ذكر أعلاه يتم طلبها عبر الموقع الإلكتروني الخاص بتكية أم علي والمشار إليه بوضوح بخانة العنوان أعلى المتصفح حيث أن جميع البيانات والمعلومات المطلوبة عبر الموقع الإلكتروني مشفرة. بعد الانتهاء من جميع المحادثات والمراسلات، يتم حذف الرسائل الواردة من المستخدمين والزوار حين الانتهاء منها.
الأمن والحماية
تتخذ تكية أم علي العديد من الإجراءات الأمنية الإلكترونية لضمان سلامة وأمن المعلومات والبيانات بحيث لا يستطيع أي شخص من خارج المنظمة الوصول إليها.
تستمل هذه الاحتياطات الأمنية أدوات تحكم وأنظمة أمن وحماية إلكترونية متقدمة جداَ تضمن عدم وصول أي شخص غير مخول له إلى المعلومات والبيانات المخزنة على خوادم تكية أم علي إلا من الموظفين المخول لهم بالوصول للمعلومات.
تعتمد تكية أم علي إجراءات عدة لضمان أمن وحماية وسلامة معلومات وبيانات المستخدمين وتشمل:
- استخدام أدوات تحكم إلكترونية داخلية لتحديد صلاحيات الدخول ولموظفين معينين ضمن نطاق عملهم.
- يتم تدريب الموظفين الحاصلين على صلاحيات الدخول وإطلاعهم على الأدوات ذات الصلة والتي تضمن انطباق ممارساتهم مع سياسة أمن وخصوصية المعلومات.
- يتم أخذ نسخ احتياطية لجميع البيانات والمعلومات من على خوادم تكية أم علي وحفظها بشكل آمن لضمان عدم ضياعها أو كشفها.
- يتم تأمين المعلومات والبيانات المتواجدة على خوادم تكية أم علي بأنظمة حماية متطورة تشمل كلمات المرور الأمنة، طبقة القوابس الأمنة، الجدران النارية، نظام التشفير الشبكي.
تضمن تكية أم علي الالتزام الكامل للنقاط المتعلقة بأمن وسلامة وحماية المعلومات التي تم ذكرها أعلاه بعدم وصول أي فرد من الأفراد من خارج تكية أم علي ومن الموظفين الذين لا يملكون صلاحية الدخول للاطلاع على المعلومات والبيانات.
روابط المواقع الأخرى
قد يحتوي موقع تكية أم علي الإلكتروني وتطبيق الهاتف الذكي على روابط لمواقع إلكترونية لا يتم إدارتها
ولا تملكها تكية أم علي، في حال قام المستخدم بالنقر على الرابط الموجود للجهات الأخرى، سيتم توجيه المستخدم لصفحة أو موقع الطرف أو الجهة المالكة للموقع الإلكتروني والمدار من قبلها ولذلك تنصح تكية أم علي مستخدميها بقراءة سياسات الخصوصية لكل موقع إلكتروني يتم زيارته.
لا تتحمل تكية أم علي أي مسؤولية عن أي محتوى وسياسات الخصوصية وأنشطة وتوجيهات أي موقع إلكتروني يتم زيارته من قبل المستخدم غير الموقع الرسمي لتكية أم علي.
تغيير سياسات الخصوصية
تعمل تكية أم علي على تحديث سياساتها المتعلقة بالخصوصية، ويتم إشعار المستخدمين بأي تحديث أو تعديل عن طريق نشر التحديثات على صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
تنصح تكية أم علي جميع المستخدمين الاطلاع على سياسات الخصوصية بشكلٍ دوري لمتابعة التحديثات والتغيرات التي قد تطرأ عند نشرها على الصفحة حيث تكون التحديثات قد دخلت حيز التنفيذ.
يمكن لجميع المستخدمين التواصل مع تكية أم علي في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني أو عن طريق الاتصال على الهاتف الموجود على الموقع الإلكتروني وطلب ما يلي:
- طلب قائمة بالبيانات الشخصية للمستخدم نفسه والموجودة لدى تكية أم علي.
- تغيير أو تعديل أو تصحيح أو حذف معلومات المستخدم الشخصية معينة.
- طلب بعدم جمع أي معلومات عن المستخدم مستقبلاً.
في حال كان المستخدم لا يرغب بتخزين ملفات الروابط التعريفية على جهازه الخاص، يستطيع المستخدم إيقافها عن طريق المتصفح.
قد يؤثر إيقاف عمل ملفات الروابط التعريفية على أداء وكيفية عمل الموقع الإلكتروني والمواقع الأخرى التي يزورها المستخدم، حيث أن إيقاف استخدام ملفات الروابط التعريفية يسري على جميع المواقع الإلكترونية التي يتم زيارتها من خلال المتصفح.
في حال جمع تكية أم علي لمعلومات مهمة وحساسة كبيانات البطاقة الإئتمانية، تكون المعلومات والبيانات المدخلة مشفرة وأمنة.
يستطيع المستخدم التأكد من سلامة وحماية البيانات المدخلة عن طريق البحث عن رمز القفل الموجودة في شريط عنوان المتصفح والتأكد من أن رابط العنوان يبدأ ب HTTPS.
إذا تم ملاحظة أن تكية أم علي لا تلتزم بسياسات الخصوصية المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال على الرقم +962 4 900 900 أو التواصل بنا عن طريق البريد الإلكتروني info@tua.jo